Условия пользования сервисом

 

1. Введение

Проект Guriser представляет собой сервис резервирования конкретных инструкторов по различным видам спорта в спортивных школах. Мы – SIA ”GURISER”, просим у всех спортивных школ предоставлять нам соответствующие сертификаты, позволяющие этим школам проводить обучение по указанным видам спорта. Таким образом, Вы можете быть уверены, что заказанная через Guriser услуга будет качественной и профессиональной. Отзыв и оценку для инструкторов может оставить только человек, заказывавший с ним занятие через Guriser. Этим мы добиваемся наибольшего доверия к рейтингу инструкторов. Мы всегда стараемся предоставить вам именно выбранного инструктора. Однако, услуги по обучению предлагают люди, поэтому  в отдельных случаях могут быть некоторые изменения, которые описаны в настоящих условиях. Ниже подробно описаны условия предоставления сервиса.

Для удобства, мы используем следующие обозначения:

  • «Компания», «Мы» - это наша компания, SIA ”GURISER”, которая придумала и разработала этот проект, которой принадлежит Сайт. SIA ”GURISER” является обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Латвийской Республике. Контактная информация доступна в соответствующем разделе на Сайте
  • «Сайт» - сайт www.guriser.com.
  • «Школа» - любая компания предоставляющая услуги по обучению определенным видам спорта, с которой мы заключили договор для размещения информации об этой школе на сайте.
  • «Инструктор» - специалист, который работает в указанной Школе.
  • «Услуга» - занятие или несколько занятий с инструктором.
  • «Клиент» - лицо, приобретающее услугу через Сайт и лицо, к которому в последствии обращается Компания или Школа, если возникает такая необходимость. Только Клиент имеет право вносить изменения в приобретенную услугу и иным образом управлять приобретенной услугой, учитывая предусмотренные в данным правилах и условиях права других лиц, а также предусмотренные особые условия (например, особые условия в отношении права отказаться от услуги и т.д.).
  • «Лицо, получающее услугу» - человек, кто будет получать услугу, то есть придет на занятие с инструктором. Это может быть Клиент, а могут быть другие лица, например, его друзья, челны семьи и т.д.

 

2. Основные положения

На сайте www.guriser.com предоставляется работающая в режиме реального времени база данных, в которой мы на основании договора с соответствующей Школой размещаем информацию о доступных услугах и занятиях с конкретными инструкторами , а посетители Сайта могут приобрести эти услуги и занятия с инструкторами, на условиях, указанных на сайте и в данных правилах и условиях.

Услуги могут быть приобретены только для индивидуального некоммерческого использования физическими лицами.

Приобретая услугу через Сайт, вы приобретаете услугу соответствующей Школы, а Компания, действует исключительно как посредник в этих установленных отношениях, то есть выполняет следующие действия:

  • Обеспечивает техническую поддержку Сайта для удобства клиента и любой из Школ;
  • передает детали заказа, выполненного с использованием Сайта;
  • координирует в случае необходимости коммуникацию между приобретателем услуги, далее в тексте именуемым Клиент, и соответствующей Школой;
  • отправляет Клиенту электронное подтверждение о регистрации заказа услуги от имени Школы.

 

3. Информация на Сайте

Размещая информацию на Сайте, Компания руководствуется сведениями, предоставленными Школами. Школы несут полную ответственность за содержание информации, ее точность, полноту, своевременное обновление, правильность информации, указанной на Сайте. В частности, это касается и информации об инструкторах: размещенная на Сайте Информация об инструкторах, всегда предоставлена Школой, в которой соответствующий инструктор работает. Мы стараемся проверять эту информацию в пределах своих возможностей, но Компания не несет ответственность за содержание этой информации и ее соответствие действительности.

Имеющиеся на Сайте отзывы клиентов, рейтинги инструкторов и школ носят исключительно информативный характер, ни каким образом не могут расцениваться как реклама отдельной Школы и/или Инструктора, а также как рекомендация, доказательства надежности и качества любой из услуг, Школ и/или инструкторов, информация о которых размещена на Сайте.

Компания не несет ответственности за какие-либо ошибки, задержки, неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или недоставку информации, если это вызвано техническими причинами, в том числе работами на сайте, или действиями Школ, а также вызвано действием, бездействием или опозданием в выполнении действия Школой или каким-либо из инструкторов.

Компания оставляет за собой неограниченное право изменять Сайт, сервис и настоящие условия и правила без предварительного уведомления. В любой момент времени действительны правила и условия, размещенные на Сайте. Компания оставляет за собой право следить и удалять находящуюся в общем доступе размещенную Клиентами и/или Школами информацию, которая содержит ненормативную лексику, оскорбительные выражения, и иную информацию, форма выражения которой по усмотрению Компании противоречит общепринятым нормам морали и этики. В случае обнаружения подобных фактов, Компания имеет право в одностороннем порядке для определенных пользователей запретить пользование отдельными функциями, доступными на Сайте или Сайтом целиком.

Компания не несет ответственности за юридические аспекты деятельности Школ, в том числе, но не только, за наличие у конкретной Школы лицензии на такую деятельность. При установлении отношений между каждой конкретной Школой и Компанией, соответствующая Школа подтверждает, что обладает всеми необходимыми разрешениями, лицензиями и прочими документами, и соответствующая Школа принимает на себя полную ответственность за соответствие этих утверждений действительности.

 

4. Стоимость услуг, порядок произведения расчетов

Указанные на Сайте цены предоставлены Школами. Дополнительная плата за использование Сайта с Клиента не взимается и использование Сайта не будет являться основанием для повышения цены за приобретаемые через Сайт услуги.

Указанные на Сайте цены включают в себя только стоимость услуг, но не включают в себя стоимость ски-пассов, оборудования, страховок и т.д.

При приобретении услуги, обратите внимание на особые условия, которые могут быть предусмотрены для приобретения услуги по соответствующей цене. Такие особые условия могут касаться условий отказа от приобретенной услуги или возврата денег, оплаченных за услугу.

Все специальные условия и специальные акции имеют соответствующую отметку. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями акций, которые могут отличаться от этих правил и условий, до приобретения услуги.

Приобретая через Сайт услуги и при оформлении заказа в зависимости от условий соответствующей Школы возможны следующие виды оплаты:

  • Расчет посредством безопасного интернет-платежа при приобретении услуги через сайт. Такой платеж осуществляется через платежную систему третьей стороны, при этом денежные средства списываются с указанной Клиентом расчетной карты или указанного Клиентом банковского счета.
  • Оплата счета перечислением после резервирования услуги на сайте. Такой платеж осуществляется на основании счета-фактуры (инвойса), который Компания отравляет Клиенту после резервирования услуги в порядке нормальной коммуникации.

Независимо от применяемого способа оплаты услуга оплачивается в полном объеме до момента получения услуги, если в отношении конкретного предложения на Сайте не указано иное.

В случае оплаты счета перечислением на основании счета-фактуры (инвойса) Клиент обязан соблюдать сроки произведения платежа. В таком случае платеж считается произведенным после того, как денежные средства зачислены на указанный в счете-фактуре (инвойсе) банковский счет. Если платеж выполнен позже указанного срока, Компания не может гарантировать получение услуги.

Приобретение (резервирование) услуги может быть отменено Компанией и/или Школой в одностороннем порядке без предварительного уведомления и/или согласования с Клиентом, если соответствующая сумма не может быть списана в соответствующую дату платежа, в соответствии с выбранным порядком оплаты, или если платеж не произведен в установленный срок.

Несвоевременная оплата, неправильные данные расчетной карты либо недостаток средств на используемом для оплаты счету (в том числе связанной с расчетной картой) являются ответственностью Клиента и Клиент не имеет права требовать и претендовать на какие-либо возмещения в связи с невозможностью приобрести и/или использовать услугу по указанным выше причинам.

 

5. Заказ услуги. Изменения в услуге. Дополнительные требования.

Компания рекомендует планировать и приобретать услуги предварительно, не позднее, чем за 1 месяц до планируемой даты начала получения услуги.

Услуга считается приобретенной после оплаты услуги в соответствии с условиями оплаты, указанными в случае каждого отдельного приобретения. Обычно, предполагается полная оплата (100% стоимости услуги) до начала получения услуги. В случае оплаты интернет-платежом это – оплата в момент произведения заказа, в случае оплаты счета – это оплата в срок, предусмотренный в счете-фактуре (инвойсе). Мы рекомендуем обратить внимание на условия оплаты до заказа услуги.

В случае позднего приобретения, то есть менее, чем за 5 (пять) рабочих дней до планируемой даты начала получения услуги, Клиенту не может быть гарантировано получение услуги и/или получение услуги в конкретной выбранной Клиентом Школе и/или у выбранного инструктора.

После приобретения услуги Клиент может просить внесения изменений в приобретенную услугу в порядке нормальной переписки с Компанией. Учитывая возможности Школ и сроки получения подобных просьб, Компания не всегда может гарантировать, что необходимые Клиенту изменения будут внесены. Решение подобных вопросов происходит в индивидуальном порядке.

Указание конкретного инструктора при приобретении (резервировании) услуги не является обязательным для Школы и/или Компании. По возможности, при предоставлении услуги учитываются пожелания Клиента в отношении личности инструктора, однако Школа оставляет за собой право заменять инструкторов без предварительного уведомления и/или согласования с Клиентом, обеспечивая при этом равноценность замены. Замена инструктора не является отказом от предоставления услуги со стороны Школы и/или Компании, а также не является причиной для отказа от получения услуги со стороны Клиента.

Информация о месте встречи с инструктором будет выслано Вам после произведения оплаты в соответствии с условиями оплаты, предусмотренными при произведении заказа услуги.

Ответственность за качество услуги несет соответствующая Школа. Инструктор, оказывающий услугу, может в разумных пределах контролировать и не допускать условий, при которых создается угроза для безопасности лица, получающего услугу. Однако, не все зависит от Инструктора, и поэтому обязанностью Клиента является правдиво и по возможности объективно указать уровень физической подготовки и навыков лица (лиц), которые будут использовать услугу, так как от этого зависит возможность предоставить услугу наилучшего качества, соответствующую нуждам и пожеланиям Клиента и лица, получающего услугу, учтя по возможности больше деталей.

Особенно важно оценить и по возможности расширенно указать информацию о состоянии здоровья лица, получающего услугу: состояние здоровья должно позволять заниматься выбранным видом спорта. Любые проблемы со здоровьем должны быть указаны в информации при оформлении заказа, а также отдельно повторены инструктору до начала занятий; если отдельно такая информация не указана и/или до начала занятия инструктору не сказано о проблемах со здоровьем, инструктор имеет право и полное основание считать, что человек не имеет проблем со здоровьем и может воспользоваться услугой без каких-либо ограничений. Перед оформлением заказа, в случае, если существуют сомнения в отношении состояния здоровья и возможности использовать услугу, Вам необходимо проконсультироваться с врачом.

Также, при получении услуги лицо получающее услугу должно следовать указаниям и советам инструктора. Школа, Инструктор и Компания не несут ответственность за полученные травмы или другие несчастные случаи полученные лицами, которые будут использовать услугу.

При получении услуги, у лица, получающего услугу, должна быть действительная страховка, включающая страхование жизни и здоровья, гарантирующая возмещение причиненного ущерба здоровью и связанных с этим фактов расходов именно в отношении выбранного вида спорта, для обучения которому приобретается услуга. Как правило, такую страховку можно приобрести в страховой компании в стране своего проживания, на стадии планирования поездки. Кроме того, мы рекомендуем использовать предлагаемые в различных прокатах оборудования возможности страхования оборудования, используемого при получении услуги. Обращаем внимание, что страховые компании, в свою очередь, могут устанавливать определенные условия для оформления страховки и получения возмещения по страховке. Поэтому советуем внимательно ознакомиться с правилами и условиями соответствующих страховых компаний.

При заказе услуги, просим учесть возрастные ограничения для занятий определенными видами спорта, а именно:

  • Обучение катанию на горных лыжах возможно начиная с 4-хлетнего возраста;
  • Обучение катанию на сноуборде возможно начиная с 8-милетнего возраста;
  • Для других видов спорта- обучение возможно с 18-тилетнего возраста, если в отдельном случае (для каждого конкретного предложения) не указано иное.

Обращаем Ваше внимание, что у лица, не достигшие 18-тилетнего возраста, до начала первого занятия должны предоставить разрешение родителей (опекунов) или замещающих их лиц.

Оборудование, необходимое для получения услуги (проведения занятия) обеспечивает лицо, получающее услугу, самостоятельно и инструктор не несет ответственности за качество этого оборудования, его правильную регулировку и пригодность для получения услуги. При обучению катанию на горных лыжах и сноуборде лицо, получающее услугу, должно обязательно использовать шлем, при занятиях на сноуборде желательно, также, использование специальной защиты для спины.

Лица с ограниченными возможностями и специальными нуждами до приобретения услуги на сайте необходимо связаться с администрацией сайте по электронной почте и уточнить, могут ли быть оказаны услуги именно таким лицам и доступны ли инструкторы, которые могли бы удовлетворить их потребности.

 

6. Отказ от услуги и возврат оплаты

Клиент имеет право отказаться от услуги полностью или частично, не позднее, чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней, используя соответствующую ссылку на Сайте. В отношении конкретных предложений могут быть предусмотрены особые условия в отношении сроков для отказа от приобретенной услуги.

Если Клиент отказывается от услуги после указанного срока, плата за занятия не возвращается, за исключением случая, если причиной отказа от услуги является подтвержденная справкой от врача болезнь Клиента. Компания оставляет за собой право рассматривать каждый случай в отдельности и на основании предоставленных Клиентом документов принимать решение.

Компания или Школа имеют право в одностороннем порядке отказаться от предоставления услуги без объяснения причин отказа, при этом Клиенту возвращается только уплаченная Клиентом сумма по инвойсу. В том числе, причиной отказа от предоставления услуги со стороны Компании и/или Школы могут служить неудовлетворительные погодные условия, при которых Школа не может гарантировать безопасность Клиента, другие обстоятельства непреодолимой силы, то есть такие обстоятельства, которые исключают безопасное предоставление услуги Клиенту и которые Компания и/или Школа не могли предвидеть и/или устранить, приложив разумные обоснованные усилия.

Клиент не имеет права в одностороннем порядке отказаться от получения приобретенной услуги, ссылаясь на неудовлетворительные погодные условия, если Школа как квалифицированный специалист считает, что при подобных погодных условиях услуга может быть предоставлена Клиенту и Школа может предоставить услуги Клиенту качественно.

В случае частичной оплаты услуги, если подобный порядок оплаты допускается предложением от конкретной Школы, обязанностью Клиента является оплатить всю приобретенную услугу (все приобретенные занятия), если Клиент отказывается от приобретенной услуги позже, чем в указанный в пункте 4.1. срок.

Возврат денежных средств происходит за вычетом уплаченных Школой и Компанией банковских и других комиссий.

Считается, что Клиент и/или лицо, получающее услугу использовало услугу и оплата за услугу не возвращается, если лицо, получающее услугу опоздало на занятие более, чем на 10 (десять) минут по сравнению с назначенным временем.

 

7. Конфиденциальность данных.

При приобретении услуги Клиенту необходимо указать следующую личную информацию:

  • Имя, фамилию, дату рождения Клиента;
  • Адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес Клиента;
  • Язык общения Клиента;
  • Имя, фамилия, дата рождения лица (лиц), получающего;
  • Язык общения лица (лиц), получающего услугу;
  • Особые требования и/или особые замечания в отношении лица (лиц), получающего услугу;
  • Предполагаемое место проживания (отель, апартаменты) во время получения услуги;
  • Другая информация, требуемая для заполнения формы приобретения услуги.

Приобретая услугу, Клиент выражает свое согласие с тем, что указанная информация будет обрабатываться Компанией и Школой, будет храниться в Компании и в Школе, а также Клиент подтверждает, что Компания и Школа имеют право распоряжаться этой информацией в рамках закона и данных правил. При приобретении услуги Клиент также гарантирует, что имеет право распоряжаться информацией о лицах, использующих услуги, что эти лица осведомлены о факте и объеме использования информации, согласны с этим.

Вся информация, введенная Клиентом в процессе приобретении услуги, должна быть указана правдиво и верно, без искажений, по возможности – объективно, если при введении информации требуется оценить какой-либо критерий (например, уровень физической подготовки и т.д.). Клиент обязуется своевременно информировать Компанию об изменениях в указанной информации. В случае невыполнения указанного условия, Клиенту может быть отказано в предоставлении услуги без возмещения произведенной Клиентом платы.

Компания использует или может использовать полученные на Сайте данные, в том числе контактную информацию, для следующих целей:

  • Для передачи соответствующей Школе;
  • Для администрирования аккаунта Клиента на Сайте;
  • Для маркетингового продвижения в рамках закона (например, но не только – отправка регулярных рассылок после получения согласия Клиента и с возможностью отказаться от получения рассылок);
  • Для обеспечения нормальной коммуникации в процессе приобретения Клиентом услуги;
  • Для коммуникации при решении различных вопросов в после приобретения услуги;
  • Для отправки уведомлений, связанных с приобретенной услугой;
  • Для аналитических целей, соответствующих нуждам Сайта и Компании.

Персональные данные Клиента и лица (лиц), которые будут использовать услугу, и прочая информация, полученная при приобретении услуги, может быть передана следующим третьим лицам в следующих целях:

  • Соответствующей Школе для завершения приобретения услуги;
  • Внешним поставщикам услуг, если это необходимо для получения оплаты за услуги, получения услуг аналитиков, решения других вопросов, связанных с предоставлением услуг, при этом внешние поставщики услуг обязаны соблюдать требования конфиденциальности и несут ответственность за их соблюдение;
  • Компетентным органам, если это требуется в соответствии с законом или необходимо для предотвращения, выявления или преследования лиц, совершающих противоправные деяния.

На Сайте используются cookies-файлы, которые собирают данные о его посещении, предпочтениях Клиента по языку сайта, видам спорта, языкам предоставления услуг, интересующим Клиента курортам, просмотренных профилях конкретных инструкторов. Эти данные помогают адаптировать содержание сайта для Клиента. Используя Сайт, Клиент даете согласие на сбор и использование данных cookies, переданных на компьютер Клиента. Свое согласие Клиент в любой момент можете отозвать, удалив сохраненные cookies-файлы.

После получения услуги, Компания хранит и обрабатывает в рамках закона следующую информацию о Клиента и лицах, использовавших услугу:

  • Имя, фамилия;
  • Номер телефона, адрес электронной почты;
  • Предпочтительный язык общения;
  • Название апартаментов и/или отеля, где останавливался Клиент и/или лица, использовавший услугу, в период получения услуги;
  • Подробную информацию о полученной услуге (данные инструктора (инструкторов), дата (даты) занятий, вид спорта).

Для того, чтобы обеспечить безопасность данных клиентов и других лиц, в работе сайта используется безопасный вид подключения с помощью протокола SSL.

 

8. Права на интеллектуальную собственность

Компания сохраняет за собой исключительное право владения, пользования и распоряжения (все права на интеллектуальную собственность) информацией, дизайном, базами данных и т.д. находящихся на Сайте.

Копирование, публикация ссылок на Сайт, рекламирование или иное использование содержимого Сайта, включая отзывы Клиентов, без письменного согласия Компании запрещено.

Любое незаконное использование интеллектуальной собственности Компании будет представлять собой существенное нарушение наших прав на интеллектуальную собственность (включая авторские права и права доступа к базе данных).

Компания не несет ответственности за нарушение авторских прав третьих лиц, допущенные при использовании сайта Школами, Клиентами и другими лицами, не связанными с Компанией.

 

9. Разное

Данные правила и условия, а также предоставление услуг Компании регулируется и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Все спорные вопросы, возникающие в связи с данными правилами и условиями, а также в связи с услугами Компании, подлежат рассмотрению исключительно в соответствующих судебных инстанциях Латвийской Республики.

Данные правила и условия созданы на английской и русском языках. Основным является текст на английском языке.

Если какое-либо условие данных правил и условий утратит законную силу или перестанет иметь обязательную силу, при этом применяются все другие условия данных правил и условий. В таком случае какое-либо недействительное условие должно быть соблюдено, учитывая содержание и цель данных правил и условий.